개인정보처리방침

㈜윈컴 (이하 '윈컴' 또는 '회사'라 한다)은 이용자들의 개인정보를 소중히 다루고 관련 법령을 준수하고 있습니다.

회사는 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하며 고객님의 개인정보 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
고객에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련된 고충을 신속 원활하게 처리할 수 있도록 본 처리방침을 홈페이지에 공개합니다.

1. 개인정보 처리방침

"개인정보 처리방침" 이란 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미하며, 회사는 개인정보처리자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하여 개인정보 처리방침을 제공합니다.

  • 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 등에 의하여 특정한 개인을 알아볼 수 있는 부호 ∙ 문자 ∙ 음성 ∙ 음향 및 영상 등의 정보를 말하며, 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보, 가명 처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용∙결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보(이하 '가명정보') 도 개인정보에 포함됩니다.
  • 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객의 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위하여 어떤 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
  • 회사는 개인정보처리방침을 홈페이지(http://www.wincom.co.kr) 화면에 공개함으로써 고객이 언제나 쉽게 보고 확인할 수 있도록 조치하고 있습니다.
  • 회사는 개인정보처리방침을 관련 법령 또는 내부 운영규정의 변경에 따라 개정할 수 있으며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

2. 개인정보의 수집

서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집합니다.

  • 회사는 고객의 개인정보를 수집하는 경우 관련 법령에 따라 가입신청서 또는 이용약관 등을 통하여 그 수집범위 및 수집 ∙ 이용 목적을 사전에 고지합니다.
  • 회사는 다음 각호와 같이 고유식별 정보를 수집 및 이용하고 있습니다.
    • 고객에게 IPTV 방송서비스 운영업무를 위한 Mac, 가입번호 및 휴대전화번호 처리
    • 고객에게 통화연결음 서비스 운영업무를 위한 휴대전화번호 처리
  • 고객의 사생활을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감정보(사상∙신념, 노동조합∙정당의 가입∙탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보)는 수집하지 않습니다. 다만, 서비스 제공을 위해 일부 민감정보를 필요 최소한으로 수집, 처리할 필요가 있는 경우 관련 법령의 제한에 따라 고객의 동의 등 필요한 조치를 거쳐 그 개인정보를 수집, 처리할 수 있습니다.
  • 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서는 고객의 동의 없이 개인정보를 이용할 수 있으며, 이 때 '당초 수집 목적과 관련성이 있는지, 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 예측 가능성이 있는지, 고객님의 이익을 부당하게 침해하는지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지' 를 종합적으로 고려합니다.

3. 개인정보의 이용

통화연결음, IPTV 방송 서비스 개발∙제공 및 향상 등을 위해 이용합니다.

  • 가입자 식별 및 서비스 제공 여부 판단을 위해 개인정보를 이용합니다.
  • 유료 서비스 제공에 따르는 본인인증, 구매 및 시청이력 서비스 제공을 위하여 개인정보를 이용합니다.
  • 뮤직 부가서비스 운영 및 관리를 위해 개인정보를 이용합니다.
  • 부가서비스 운영, 장애처리, 상담 위해 개인정보를 이용합니다.
  • 이용자간 콘텐츠 선물하기 기능을 제공하기 위해 개인정보를 이용합니다.
  • 이용자별 설정한 정보에 맞춰 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 이용합니다.
  • 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축을 위해 개인정보를 이용합니다.

4. 개인정보 제공

회사는 원칙적으로 각 개인정보파일을 운영 목적으로 명시한 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다. 다만, 다음과 같이 관련 법률 규정에 의한 경우는 예외로 합니다.

제3자에게 개인정보를 제공할 수 있는 경우 (「개인정보 보호법」 제18조 제2항)

  • 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
  • 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의∙의결을 거친 경우
  • 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
  • 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
  • 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
  • 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
  • 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

5. 개인정보의 파기

  • 회사는 수집한 개인정보 및 개인위치정보의 수집 ∙ 이용 목적이 달성되거나 그 보유 ∙ 이용기간이 종료되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 경우 고객의 동의, 이용약관, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우를 제외하고 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
  • 회사는 서면 등에 기재된 개인정보의 경우 분쇄기로 분쇄하거나 소각, 전자적 방법으로 저장된 개인정보의 경우 그 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제 등 개인정보 보호 관련 법령에 따라 개인정보를 파기합니다.

6. 고객의 권리∙의무 및 행사방법

  • 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

    ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

  • 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
  • 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)" 별지제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

    개인정보의 열람이 제한되는 경우 (「개인정보 보호법」 제35조 제4항)

    • 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
    • 다른 사람의 생명 또는 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    • 공공기관이 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우
      1. 조세의 부과∙징수 또는 환급에 관한 업무
      2. 『초‧중등교육법』 및 『고등교육법』에 따른 각급 학교, 평생 교육법 에 따른 평생교육시설, 그 밖의 다른 법률에 따라 설치된 고등 교육기관에서의 성적 평가 또는 입학자 선발에 관한 업무
      3. 학력∙기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무
      4. 보상금∙급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
      5. 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무

    정보주체의 처리정지 요구를 거절할 수 있는 경우 (「개인정보 보호법」 제37조 제2항)

    • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
    • 다른 사람의 생명∙신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    • 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우
    • 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
  • 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  • 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정∙삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인 인지를 확인합니다.

7. 개인정보 자동수집장치의 설치·운영 및 거부방법

  • 회사는 고객이 회사 홈페이지에 접속하는 경우 고객의 브라우저 내 쿠키(cookie)(홈페이지가 고객의 웹 브라우저로 전송하는 소량의 정보)를 사용하여 서비스를 제공할 수 있습니다.
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    Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ko
  • 회사는 이동전화 및 무선인터넷 서비스 이용 시 단말기의 특정영역에 저장되고 주기적으로 회사의 서버로 전달되는 정보인 통계데이터 및 이용 행태정보를 운영할 수 있습니다. 서비스 개선 및 이용통계, 고객분석, 맞춤형서비스 제공 등에 활용하기 위해 이용자가 웹/앱 내에서 행해지는 주요활동 이력에 대해 수집 툴을 통해 자동으로 수집되며 세부 항목은 다음과 같습니다.
    • 서비스 사용통계 (필수|기능 : 호접속, 호절단, 호실패 시 망환경, 다운로드 실행 오류, 무선 인터넷 접속 실패 및 접속 시간 등)
    • 항목 세부내용 보유기간
      세션정보 세션을 유지하거나 타사이트 연동을 위한 세션정보 세션종료 후 파기
      모바일구분 모바일기기 접속여부 확인
      메뉴정보 조회, 검색, 접속을 위한 메뉴 처리 정보
    • 이용행태 정보 (분석|통계 : 웹/앱 서비스 활동 이력)
    • 항목 세부내용 보유기간
      이용행태 정보 회사 서비스 웹사이트 방문 이력, 회사 서비스 앱 사용 이력
      (메뉴 이동경로, 이용횟수, 방문자수, 이용시간 등)
      수집일로부터 최대 2년간 보관∙이용되며, 이용기간 종료 시 즉시 삭제
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8. 개인정보보호를 위한 안전성 확보 조치

기술적 조치

  • 회사는 개인정보를 처리함에 있어 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
    • 접속기록의 위∙변조 방지 조치를 취하고 있습니다.
    • 개인정보는 그 종류에 따라 관련 법령이 요구하는 수준의 암호화 저장 또는 전송 시 암호화 기술의 적용하여 관리합니다.
    • 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있으며, 백신 프로그램을 주기적으로 업데이트하고 갑작스러운 바이러스 출현 시에 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    • 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상 개인정보를 안전하게 전송하는 보안장치(SSL 등)를 채택하고 있습니다.
    • 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입 차단 시스템 및 취약점 분석 시스템을 이용하여 보안에 최선을 다하고 있습니다.

관리적∙물리적 조치

  • 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문기관으로부터 정보보호관리체계 인증 등 객관적인 인증을 받고 있으며 다음과 같은 관리적∙물리적 조치를 취하고 있습니다.
    • 회사는 개인정보 보호에 관한 내부관리계획을 수립, 시행하고 있습니다
    • 회사는 개인정보에 대한 접근권한을 필요 ∙ 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
      1. 고객을 직접 상대하여 상담, CRM(마케팅 등) 업무를 수행하는 자
      2. 개인정보보호책임자 및 그 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
      3. 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
    • 회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁 교육을 실시합니다.
    • 회사는 직원 입사 시 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다. 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지도록 하며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 관한 책임을 명확히 합니다. 개인정보와 일반 데이터는 혼합하여 보관하지 않고 분리하여 보관합니다. 회사는 가명정보처리에 대한 기록을 작성 보관하고 있습니다. 또한 가명정보 활용 시 추가정보는 분리하여 별도로 저장·관리하고 있으며, 가명정보와 불법적으로 결합되어 재식별에 악용되지 않도록 접근권한을 분리하는 등 필요한 조치를 하고 있습니다. 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제합니다. 회사는 고객의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 스스로가 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 스스로 책임을 져야 합니다. 회사는 내부 관리자의 실수나 기술관리상 사고로 인하여 개인정보의 도난, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 적절한 대책과 보상을 강구합니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 담당자

회사는 고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호에 최선을 다하고 있으며 고객의 개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하여 운영하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 개인정보 보호담당자 개인정보 보호담당자
성명 : 김상복
전화 : 02-6344-5400
성명 : 박정학
전화 : 02-6344-5400
성명 : 김윤수
전화 : 02-6344-5400

10. 개인정보 처리방침 변경 안내

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 "공지사항"을 통해 사전 공지를 할 것입니다.

다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.

  • 공고일자 : 2024년 07월 08일
  • 시행일자 : 2024년 07월 15일

WINCOM CO., LTD

뛰어난 기술력을 바탕으로 국내 정보화 산업의 중심에서 앞서가는 기업

고객의 가치창조를 이념으로 하여 소프트웨어와 네트워크,
이를 기반으로 한 부가서비스 창출을 위해 꾸준히 노력해 나아가겠습니다.

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